Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bei Glam Duchess möchten wir, dass Sie bei jedem Kauf Vertrauen haben. Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
- Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein
- Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter support@glamduchess.com.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Fügen Sie hinzu:
- Ihre Bestellnummer
- Eindeutige Fotos des Artikels und der Verpackung
Wir werden das Problem prüfen und so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Nicht rücksendbare Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Ohrringe (es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt)
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren.
Bei Genehmigung:
- Ihre Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen
- Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung je nach Bank oder Zahlungsanbieter erscheint.
Versandkosten
- Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
- Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch
Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Danach kann Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt worden sein und nicht mehr storniert werden.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.